Restitutiebeleid

Retourneren en ruilen

Wij ondersteunen 7 dagen retour en 14 dagen ruilen. (Vanaf leverdatum)
Om in aanmerking te komen voor retourzendingen, moeten uw artikelen ongebruikt, foutloos en in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. (Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor dit item totdat u onze woonplaats bereikt en dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor geretourneerde artikelen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.)

Restitutie (indien van toepassing)
Na ontvangst en controle van uw retour sturen wij u een e-mail met de mededeling dat wij de retour hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen om de terugbetaling goed of af te keuren.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt de kredietlimiet binnen een bepaald aantal dagen automatisch op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Vertraagde of gemiste terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij en het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt uitgevoerd.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Terugbetalingen vergen doorgaans enige verwerkingstijd.
Neem contact met ons op als u al deze acties heeft uitgevoerd en geen restitutie heeft ontvangen.

U kunt dit doen als de paraplu niet wordt gebruikt en niet is beschadigd, maar u wilt ongebruikte items vervangen. Het ruilverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zijn ontvangen, de artikelen kunnen in een verkoopbare staat aan ons worden geretourneerd en alle labels zijn intact.

Retourneer defecte artikelen
Controleer de levering binnen 48 uur na ontvangst. Als er een probleem of een mislukte levering is binnen 30 dagen na ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat het artikel op eigen kosten aan ons wordt geretourneerd. Artikelen moeten worden geretourneerd binnen 7 dagen na de retourmelding en een volledige terugbetaling of vervanging zal plaatsvinden na ontvangst van de defecte goederen.

Het proces van het retourneren van de paraplu

Maak een foto van het beschadigde gebied om zoveel mogelijk details weer te geven. E-mail ons deze afbeeldingen met een beschrijving van de fout en hoe deze is opgetreden. Deze afbeeldingen worden vervolgens meestal naar het hoofdkantoor van de fabrikant gestuurd, zodat eventuele storingen kunnen worden gecontroleerd. Ze kunnen ook worden gebruikt om te bepalen of de storing inderdaad te wijten is aan een fabricageprobleem of een ongeval door algemene slijtage / misbruik of windschade.

Let op: garantievoorwaarden dekken fabrieksfouten. In geval van accidentele schade, misbruik of algemene slijtage, wordt het artikel niet geretourneerd of vervangen. Houd er ook rekening mee dat windschade geen defectframe is, dus schade als gevolg van wind wordt niet vergoed.

Als u een paraplu in de wind gebruikt, zorg er dan voor dat u deze voorzichtig gebruikt. Tenzij wordt vermeld dat de paraplu specifiek is vervaardigd en getest, wordt het over het algemeen niet aanbevolen om de paraplu te gebruiken bij harde wind. Zoals vermeld in de consumentenwet, moet het product geschikt zijn voor gebruik, daarom wordt aanbevolen dat de paraplu geschikt is voor gebruik en bescherming biedt tegen regen, maar niet tegen wind. Als u een vraag heeft of de geselecteerde paraplu geschikt is voor uw gebruik, vraag dan eerst advies – we helpen u graag bij het markeren van enkele producten die de windtest hebben doorstaan, evenals regenbescherming.

* Belangrijke opmerking * Pakketten en artikelen moeten op het moment van verzending op schade worden gecontroleerd. Als de verpakking duidelijk beschadigd is op het moment van verzending, zorg er dan voor dat u tekent voor schade, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Levering methoden

Wij verzenden het artikel binnen twee werkdagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
Voor alle artikelen bieden wij gratis standaard verzending. Het grootste deel van ons leveringswerk wordt gedaan via China Post en biedt 14-28 werkdagen service.
Als u snellere artikelen nodig heeft, kunnen we snelle commerciële express-service bieden en 3-7 werkdagen service bieden. De prijs is afhankelijk van de locatie en u kunt de aanbieding bekijken door het artikel aan de winkelwagen toe te voegen en een bestemming te selecteren.

“Belangrijke mededeling” Pakketten en artikelen moeten binnen 48 uur na ontvangst worden geïnspecteerd en eventuele schade moet binnen dit tijdsbestek worden gemeld. Houd er rekening mee dat als uw pakket niet binnen de verwachte tijd wordt geleverd, u contact met ons opneemt zodat we het pakket voor u kunnen volgen – na 28 dagen na de verwachte leverdatum kunnen we de verloren items niet claimen en contact opnemen met de koerier , dus het kan mogelijk zijn om niet-bezorgde items te volgen. Dit kan dan van invloed zijn op eventuele restitutieverzoeken of andere items die zijn uitgegeven.

Als u niet thuis bent wanneer u probeert te bezorgen, moet de koerier nog 2 bezorgingen proberen. Als het artikel nog steeds niet is afgeleverd, stuur het dan naar ons terug. Als je je bezorgkaart hebt ontvangen maar deze niet kon ophalen voordat je deze terugstuurt, neem dan contact met ons op om ons beleid voor retourzending te bespreken. We zullen de verzendkosten niet terugbetalen voor items die naar de afzender zijn geretourneerd.

Controleer alle verzendgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst. Als we contact met u moeten opnemen om onjuiste informatie bij te werken, wordt uw bestelling vertraagd.

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is aangekomen maar niet is ontvangen, moet u contact opnemen met de rederij en rechtstreeks contact met hen opnemen om het probleem op te lossen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder zijn aangegeven. We zullen pakketten die door de vervoerder zijn bevestigd voor levering niet terugbetalen of terugbetalen.

Als u een verzendprobleem heeft of als u een pakket wilt volgen en een trackingnummer nodig heeft, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.