Zodra uw bestelling is verzonden, zullen we u via e-mail informeren over de verzendstatus. Deze e-mail zal u ook een trackingcode geven, u kunt “Bestelling volgen” bovenaan onze website zien, klikken op “Bestelling volgen”, de trackingcode invoeren en u kunt de verzendstatus van uw bestelling controleren.

A: Retourneer ongebruikte of defecte goederen naar een van onze winkellocaties in Canada of de VS of per post. Retouren die binnen 30 dagen na de verzenddatum van de bestelling worden gemaakt, worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode. Retourzendingen die na 30 dagen na de verzenddatum van de bestelling zijn gemaakt, worden terugbetaald via een e-mailkrediet.Check out our “Shopping policy” page for more info.

We zullen beginnen met het verwerken van uw bestelling zodra we deze hebben ontvangen, dus na het plaatsen en bevestigen van de bestelling kunnen we geen wijzigingen of aanpassingen aan de bestelling aanbrengen.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail, ons service-e-mailadres: service@guderumbrella.com, of u kunt op “Contact” klikken voor meer informatie.

U kunt per ongeluk een onjuist of onvolledig adres invullen. Als u direct na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan contact met ons op en wij zullen de informatie corrigeren met onze logistieke partners.
Als uw pakket al is vertrokken, kunnen we in dat geval geen wijzigingen aanbrengen en moeten we wachten tot uw bestelling terugkeert naar ons magazijn. Zodra de bestelling in ons magazijn aankomt, nemen we contact met u op om de bestelling opnieuw te verzenden: houd er rekening mee dat u nu verantwoordelijk bent voor verzending voor de tweede verzending.

U kunt uw paraplu binnen de wettelijke 7 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het ongebruikt en intact is, stuur het ons in de originele verpakking en plastic en vergeet niet om pakbonnen en facturen toe te voegen.
Vertel ons in de notitie waarom de paraplu naar ons is teruggestuurd. Na ontvangst van het pakket nemen wij contact met je op over de terugbetaling. Let op – verzendkosten worden niet terugbetaald!