Politique de remboursement

Retours et échanges

Nous prenons en charge le retour de 7 jours et l’échange de 14 jours. (À partir de la date de livraison)
Pour être éligibles aux retours, vos articles doivent être inutilisés, sans défaut et dans le même état qu’ils ont été reçus. Il doit également être dans son emballage d’origine. (Veuillez noter que vous serez responsable de cet article jusqu’à votre arrivée à la résidence et que vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour les articles retournés. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.)

Remboursement (le cas échéant)
Après avoir reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons bien reçu le retour. Nous vous informerons également d’approuver ou de refuser le remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et la ligne de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements retardés ou manqués (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit et le remboursement peut prendre un certain temps.
Veuillez ensuite contacter votre banque. Les remboursements nécessitent généralement un certain temps de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces actions et n’avez pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter.

Vous pouvez le faire si le parapluie n’est pas utilisé et qu’il n’est pas endommagé mais que vous souhaitez remplacer les articles inutilisés. La demande d’échange doit être reçue dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, les articles peuvent nous être retournés dans un état vendable et toutes les étiquettes sont intactes.

Retourner les articles défectueux
Veuillez vérifier la livraison dans les 48 heures suivant la réception. En cas de problème ou d’échec de livraison dans les 30 jours suivant la réception, veuillez nous en informer immédiatement. Nous organiserons le retour de l’article à nos frais. Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la notification de retour et un remboursement complet ou un remplacement sera effectué à la réception des marchandises défectueuses.

Le processus de retour du parapluie

Prenez une photo de la zone endommagée pour montrer autant de détails que possible. Envoyez-nous ces images par e-mail avec une description de l’échec et de la façon dont il s’est produit. Ces images sont ensuite généralement envoyées au siège du fabricant afin que toute défaillance puisse être surveillée. Ils peuvent également être utilisés pour déterminer si la défaillance est effectivement due à un problème de fabrication ou à un accident dû à une usure / mauvaise utilisation générale ou à des dommages dus au vent.

Veuillez noter que les conditions de garantie couvrent les défaillances du fabricant. En cas de dommages accidentels, de mauvaise utilisation ou d’usure générale, l’article ne sera ni repris ni remplacé. Veuillez également noter que les dommages causés par le vent ne constituent pas un cadre de défaut, donc les dommages dus au vent ne seront pas remboursés.

Lorsque vous utilisez un parapluie dans le vent, assurez-vous de l’utiliser avec précaution. Sauf s’il est indiqué que le parapluie est spécifiquement fabriqué et testé, il n’est généralement pas recommandé d’utiliser le parapluie dans des conditions de vent fort. Comme indiqué dans la loi sur la consommation, le produit doit être adapté à l’usage, il est donc recommandé que le parapluie soit adapté à l’utilisation et protège contre la pluie, mais pas contre le vent. Si vous avez la question de savoir si le parapluie sélectionné convient à votre utilisation, veuillez d’abord demander conseil – nous sommes heureux de vous aider à mettre en évidence certains produits qui ont passé le test du vent, ainsi que la protection contre la pluie.

* Remarque importante * Les colis et les articles doivent être inspectés pour tout dommage au moment de l’expédition. Si la boîte d’emballage est manifestement endommagée au moment de l’expédition, assurez-vous de signer pour les dommages, veuillez nous en informer immédiatement.

Modes de livraison

Nous expédierons l’article dans les deux jours ouvrables après avoir passé votre commande.
Pour tous les articles, nous offrons la livraison standard gratuite. La plupart de nos travaux de livraison sont effectués via China Post et fournissent un service de 14 à 28 jours ouvrables.
Si vous avez besoin d’articles plus rapides, nous pouvons fournir un service express commercial rapide et fournir un service de 3 à 7 jours ouvrables. Le prix dépend de l’emplacement et vous pouvez voir l’offre en ajoutant l’article au panier et en sélectionnant une destination.

« Avis important » Les colis et les articles doivent être inspectés dans les 48 heures suivant leur réception et tout dommage doit être signalé dans ce délai. Veuillez noter que si votre colis n’est pas livré dans le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions suivre le colis pour vous-après 28 jours à compter de la date de livraison prévue, nous ne pourrons pas réclamer les articles perdus et contacter le service de messagerie , il est donc possible qu’il soit impossible de suivre les articles non livrés. Cela peut alors affecter toute demande de remboursement ou tout autre article émis.

Si vous n’êtes pas à la maison lorsque vous essayez de livrer, le coursier doit essayer 2 livraisons supplémentaires. Si l’article n’est toujours pas livré, retournez-le nous. Si vous avez reçu votre carte de livraison mais que vous n’avez pas pu la retirer avant de la retourner, veuillez nous contacter pour discuter de notre politique d’expéditeur de retour. Nous ne rembourserons pas les frais de port pour les articles retournés à l’expéditeur.

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations d’expédition avant de soumettre votre commande. Si nous devons vous contacter pour mettre à jour des informations incorrectes, votre commande sera retardée.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis est arrivé mais n’a pas été reçu, vous devez contacter la compagnie maritime et les contacter directement pour résoudre le problème. Nous ne sommes pas responsables des colis déclarés par le transporteur. Nous ne rembourserons ni ne rembourserons les colis qui ont été confirmés par le transporteur pour la livraison.

Si vous avez un problème d’expédition ou si vous souhaitez suivre un colis et avez besoin d’un numéro de suivi, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.