Home/FAQs
FAQs2020-09-01T09:42:17+00:00
Как проверить статус или отследить заказ?2020-06-03T03:47:07+00:00

Как только ваш заказ будет отправлен, мы сообщим вам по электронной почте о статусе отправки. В этом письме также будет указан код отслеживания, вы можете увидеть «Отслеживать заказ» в верхней части нашего веб-сайта, нажать «Отслеживать заказ», ввести код отслеживания и проверить статус доставки вашего заказа.

Какова Ваша политика возврата?2020-06-03T03:46:49+00:00

О: Верните все неиспользованные или дефектные товары в одном из наших магазинов в Канаде или США или по почте. Возвраты, сделанные в течение 30 дней с даты отгрузки заказа, будут возвращены к оригинальной форме оплаты. Возврат, сделанный после 30 дней с даты отгрузки заказа, будет возмещен посредством отправленного по электронной почте кредита.
Посетите нашу страницу «Политика покупок» для получения дополнительной информации.

Могу ли я изменить свой заказ?2020-06-03T03:46:30+00:00

Мы начнем обрабатывать ваш заказ, как только получим его, поэтому после размещения и подтверждения заказа мы не сможем вносить какие-либо изменения или модификации в заказ.

Как я могу связаться с вами?2020-06-03T03:46:12+00:00

Вы можете связаться с нами по электронной почте, адрес электронной почты нашей службы: service@guderumbrella.com или нажать «Контакты» для получения дополнительной информации.

Я не правильно заполнил свою контактную информацию, что мне делать?2020-06-03T03:45:51+00:00

Вы можете случайно заполнить неправильный или неполный адрес. Если вы обнаружите ошибку сразу после оформления заказа, свяжитесь с нами, и мы исправим информацию у наших партнеров по логистике.
Если ваша посылка уже ушла, в этом случае мы не сможем внести какие-либо изменения и должны дождаться возврата вашего заказа на наш склад. Как только заказ поступит на наш склад, мы свяжемся с вами для повторной отправки заказа: обратите внимание, что теперь вы несете ответственность за доставку второй партии.

Я хочу вернуть свой зонт, что мне делать?2020-06-03T03:45:28+00:00

Вы можете вернуть свой зонт в течение 7 дней. Убедитесь, что он не использовался и не поврежден, отправьте его нам в оригинальной упаковке и пластике и не забудьте добавить упаковочные листы и счета.
Пожалуйста, сообщите нам в записке, почему зонт был отправлен обратно к нам. После получения пакета мы свяжемся с вами по поводу возврата. Обратите внимание — стоимость доставки не возвращается!