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FAQs2020-09-01T09:40:18+00:00
Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung oder verfolge sie?2020-06-03T03:35:27+00:00

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden wir Sie per E-Mail über den Versandstatus informieren. In dieser E-Mail erhalten Sie auch einen Sendungsverfolgungscode. Sie können oben auf unserer Website „Bestellung verfolgen“ anzeigen, auf „Bestellung verfolgen“ klicken, den Sendungsverfolgungscode eingeben und den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Was ist Ihr Rückgaberecht?2020-06-03T03:35:07+00:00

A: Senden Sie nicht verwendete oder defekte Waren an einem unserer Standorte in Kanada oder den USA oder per Post zurück. Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum der Bestellung erfolgen, werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Rücksendungen, die nach 30 Tagen nach dem Versanddatum der Bestellung erfolgen, werden per E-Mail per E-Mail-Gutschrift zurückerstattet.Check out our „Shopping policy“ page for more info.

Kann ich meine Bestellung ändern?2020-06-03T03:34:46+00:00

Wir werden mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, sobald wir sie erhalten haben. Nach der Bestellung und Bestätigung der Bestellung können wir keine Änderungen oder Modifikationen an der Bestellung vornehmen.

Wie kann ich dich erreichen?2020-06-03T03:34:25+00:00

Sie können uns per E-Mail kontaktieren, unsere Service-E-Mail-Adresse: service@guderumbrella.com, oder Sie können auf „Kontakt“ klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe meine Kontaktinformationen nicht richtig eingegeben. Was soll ich tun?2020-06-03T03:33:45+00:00

Möglicherweise geben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Adresse ein. Wenn Sie sofort nach Ihrer Bestellung einen Fehler finden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Informationen mit unseren Logistikpartnern korrigieren.
Wenn Ihr Paket bereits abgereist ist, können wir in diesem Fall keine Änderungen vornehmen und müssen warten, bis Ihre Bestellung in unser Lager zurückkehrt. Sobald die Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir Sie kontaktieren, um die Bestellung erneut zu senden. Bitte beachten Sie, dass Sie jetzt für den Versand der zweiten Sendung verantwortlich sind.

Ich möchte meinen Regenschirm zurückgeben. Was soll ich tun?2020-06-03T03:33:21+00:00

Sie können Ihren Regenschirm innerhalb der gesetzlichen 7 Tage zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass es unbenutzt und intakt ist, senden Sie es uns in der Originalverpackung und in Plastik und vergessen Sie nicht, Packzettel und Rechnungen hinzuzufügen.
Bitte teilen Sie uns in der Notiz mit, warum der Regenschirm an uns zurückgeschickt wurde. Nach Erhalt des Pakets werden wir Sie bezüglich der Rückerstattung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden!