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Domande frequenti2020-09-01T09:40:31+00:00
Come posso controllare lo stato o tracciare un ordine?2020-06-03T03:39:35+00:00

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti informeremo via e-mail dello stato della spedizione. Questa e-mail ti fornirà anche il codice di tracciamento, puoi vedere “Traccia ordine” nella parte superiore del nostro sito Web, fai clic su “Traccia ordine”, inserisci il codice di tracciamento e puoi controllare lo stato della spedizione del tuo ordine.

Qual è la vostra politica di restituzione?2020-06-03T03:39:11+00:00

A: Restituisci qualsiasi merce inutilizzata o difettosa in uno dei nostri negozi in Canada o negli Stati Uniti o per posta. I resi effettuati entro 30 giorni dalla data di spedizione dell’ordine verranno rimborsati nella forma di pagamento originale. I resi effettuati dopo 30 giorni dalla data di spedizione dell’ordine saranno rimborsati tramite un credito e-merchandising inviato via email.
Controlla la nostra pagina “Politica commerciale” per maggiori informazioni.

Posso cambiare il mio ordine?2020-06-03T03:38:50+00:00

Inizieremo a elaborare il tuo ordine non appena lo riceviamo, quindi dopo aver effettuato e confermato l’ordine, non saremo in grado di apportare cambiamenti o modifiche all’ordine.

Come posso contattarti?2020-06-03T03:38:21+00:00

Puoi contattarci via e-mail, il nostro indirizzo e-mail di servizio: service@guderumbrella.com, oppure puoi fare clic su “Contatti” per ulteriori informazioni.

Non ho inserito correttamente le mie informazioni di contatto, cosa devo fare?2020-06-03T03:38:03+00:00

È possibile inserire accidentalmente un indirizzo errato o incompleto. Se riscontri un errore immediatamente dopo aver effettuato l’ordine, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a correggere le informazioni con i nostri partner logistici.
Se il tuo pacco è già partito, nel qual caso non possiamo apportare modifiche e dobbiamo attendere che il tuo ordine ritorni nel nostro magazzino. Una volta che l’ordine arriva nel nostro magazzino, ti contatteremo per inviare nuovamente l’ordine: ti informiamo che ora sei responsabile della spedizione per la seconda spedizione.

Voglio restituire il mio ombrello, cosa devo fare?2020-06-03T03:37:41+00:00

Puoi restituire il tuo ombrello entro i 7 giorni legali. Assicurati che sia inutilizzato e integro, invialo nella confezione originale e in plastica e non dimenticare di aggiungere distinte di spedizione e fatture.
Si prega di dirci nella nota perché l’ombrello ci è stato rispedito. Dopo aver ricevuto il pacchetto, ti contatteremo per quanto riguarda il rimborso. Nota: le spese di spedizione non saranno rimborsate!